Вопросы-Ответы

О Мобильном Приложении "Автосервис"

Мобильное Приложение "Автосервис" - это мобильная онлайн-платформа предприятий, предоставляющих услуги населению или организациям по плановому обслуживанию, текущему и капитальному ремонтам, устранению поломок, тюнингу, восстановительному (кузовному) ремонту, мойке автомобиля и прочим сопутствующим услугам. "Автосервис" не только предоставит информацию об услугах СТО и автомоек Вашего города, но и возможность приобретения их услуг онлайн

Какие преимущества получают предприятия при пользовании МП "Автосервис"?

Все предприятия, независимо от форм собственности и предлагаемых услуг, размещают информацию в Каталоге, доступном для просмотра Покупателям, бесплатно. Платежей за размещение в первых строчках Каталога не предусмотрено. Оплата производится только за предоставление Покупателю контактных данных предприятия после подтверждения заключения сделки. Таким образом, предприятия берут под контроль рекламные расходы и могут оценивать финансовый результат маркетинговой деятельности в конкретных единицах

Что такое "сделка" и как она осуществляется?

Согласование технических возможностей СТО и времени приезда потребителя на предложенное свободное место мы назвали "заключением сделки", а саму договоренность - сделкой. Весь этап заключения сделки автоматизирован и происходит без голосового контакта или мессенджеров. Автоматизированный подход освобождает время и руки сотрудников СТО

Какие еще преимущества получают предприятия?

Мы автоматизировали не только заключение сделок, но и все этапы проведения работ и связанных с этим необходимых процессов, таких как: предоставление дефектных актов, счетов на оплату, прием авансовых платежей, уведомление клиентов о ходе выполнения работ и об их окончании. Информированность потребителей о ходе работ значительно повысит их удовлетворенность, а значит, поможет предприятиям сохранить долгосрочные отношения с клиентами и улучшит показатель их возвращаемости

Дополнительные услуги для предприятий автосервиса

Для удобства составления дефектных актов мы внедрили универсальную базу данных типичных неисправностей, ремонтных работ и запасных частей. Список является редактируемым и каждое предприятие может вносить данные по своему усмотрению

Одинакова ли стоимость "сделки" для разных категорий предприятий автосервиса?

Все предприятия разделены на три категории с учетом предлагаемых услуг. В соответствии с этим, стоимость каждой сделки для автомойки составляет 150 тенге, для предприятий, специализирующихся на замене масел, колодок и других расходных материлов, - 1500 тенге. Также как и для СТО, предусмотрены системы скидок, ознакомиться и приобрести пакеты со скидками можно в Мобильном Приложении

Какие преимущества получает автовладелец при пользовании МП "Автосервис"?

Автовладельцы пользуются МП "Автосервис" бесплатно. В числе услуг, предлагаемых нами в МП, цифровая Сервисная книжка - уникальный продукт, удовлетворяющий потребности автовладельцев по сохранению и накоплению исторических данных ремонта автомобиля: замененных запасных частей, масел и других расходных материалов, дат ремонта и наименование исполнителя. Кроме того, что потребителю больше не нужно разбираться в ремонте автомобиля и запоминать все данные, Сервисная книжка - удобный инструмент при продаже автомобиля для повышения его рыночной стоимости и разрешения спорных/сложных вопросов диагностирования и устранения неисправностей

Дополнительные услуги для потребилей услуг (автовладельцев)

Мы постоянно работаем над тем, чтобы предоставить потребителям автоуслуг самый полный каталог СТО и автомоек с фильтрацией по рейтингу, специализации, базовой цене и геолокации. Кроме того, мы включили возможность отслеживания хода работ в любое удобное время (что избавляет от необходимости "контрольных звонков" мастерам СТО), получения счетов на оплату прямо в МП и их моментальной оплаты

Почему мы называем рейтинг "честным"?

В качестве одного из показателей оценки СТО и важного фильтра для отбора исполнителя мы внедрили рейтинг, основанный на отзывах покупателей. И "честным" мы называем его, потому что ни один зарегистрированный пользователь не может давать оценку предприятиям, не воспользовавшись его услугами. Опросная анкета становится доступной покупателю только после закрытия сделки с обеих сторон, включая взаиморасчеты по счетам. Кроме того, это позволяет избежать "накрутки" рейтинга самими предприятиями, как это часто бывает в других сервисах

Что из себя представляет цифровая Сервисная книжка?

Цифровая Сервисная книжка - база данных, в которой мы храним введенные пользователем первичные данные автомобиля по уникальному идентификационному номеру: марка и модель автомобиля, VIN-код, год выпуска, госномер и пробег. Эти данные не доступны третьим лицам, пока не будет подтверждена сделка с обеих сторон. В дальнейшем все операции с автомобилем будут также храниться в базе данных под уникальным идентификационным номером. Ввести операции могут только работники СТО, осуществляющие ремонтные работы. Мы сохраненяем новые операции только после закрытия сделки с двух сторон и заполнения опросной анкеты для формирования рейтинга исполнителя. В любой момент пользователь может посмотреть данные и/или показать их заинтересованным лицам

Безопасность данных и интернет-платежей

Мы не запрашиваем и не храним электронные адреса и другие личные данные, которые могут привести к их "утечке". Аутентификация пользователя осуществляется по номеру телефона. Интернет-платежи осуществляет внешняя платежная система, которая несет ответственность за их безопасность

Ответим на все ваши вопросы